「まん延防止等重点措置」発出中の対応につきまして

東京都に対する「まん延防止等重点措置」発出を受けまして、期間中は新型コロナウィルスの感染防止の為、弊社も在宅業務メインへと移行致しております。その為、当面の間、お電話でのお問い合わせは午後1時から4時の間のみ受け付けております。また、出勤シフト状況によっては、お電話での対応を休止させていただく場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お電話での対応受付時間:平日午後1時~午後4時
期間:まん延防止等重点措置 発令期間中
   ※出勤シフトによっては、対応をお休みする場合がございます。

※緊急事態宣言が再度発出された場合、それに準拠してお電話での対応を休止致します。

※ホビー部お客様窓口の電話番号以外(弊社代表電話またはホビー部以外の電話番号)へのお電話はご遠慮ください。


お問い合わせフォームでのメールでのお問い合わせは受け付けておりますが、お問い合わせ件数が非常に増加している関係でお返事までにお時間をいただいております。順番にご返答差し上げますので、あしからずご容赦くださいますようお願い申し上げます。
※返答までに最大7~10営業日ほどいただく場合もございます。予めご了承ください。

商品に関するお問い合わせ・ご要望・SDSのご請求を受け付けております。アフターパーツ以外の直接の商品のお求めは受付致しかねておりますので、何卒ご了承下さい。
 

お客様からよくお問い合わせいただくご質問をこちらにまとめました。お問い合わせのまえに、ぜひ一度ご確認下さい。

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。当社は、公表または通知した利用目的の範囲内で個人情報を利用いたします。また、当社は、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、適切な安全対策を講じます。

お問い合わせ方法

お問い合わせフォームを使ったメールでのお問い合わせと、お電話によるお問い合わせがございます。

お問い合わせの前に以下の点をご注意ください。

※会社内での使用に際し保管が必要な場合、運輸をするに当たり提出を求められた場合、医療機関からの提出を求められた場合に、SDS(製品安全データシート)を提出致します。ご請求のお客様は下記リンクよりフォームをご記入頂き、記載の方法にて弊社にご依頼下さい。

※商品の直接の販売は行っておりません。販売店様にてお買い求めください。
※エアブラシ、プロスプレーのアフターパーツ販売はこちらをご参照ください。→アフターパーツ請求
※商品リストページに載っていない商品は廃番商品です。
※生産から10年以上経ったキット(ハイテックシリーズなど)に関しましては、パーツの対応が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
※オークションなどの個人間売買で入手されました商品における、不良、欠品などに関しましては、弊社では対応致しかねます。必ず販売者に相談してください

お電話でのお問い合わせ

TEL:03-5211-1844
(平日 10:00-12:00 13:00-17:00)
※土日・祝祭日、年末年始休業期間、ホビーショーなどの展示会期間はサポートをお休みさせていただきます。

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