販売業者の名称

株式会社GSIクレオス

事業者の所在地

〒102-0074 東京都千代田区九段南2-3-1

サイト責任者

ホビー部 片山雄一

電話番号

03-5211-1805(代表)
※お問い合わせは下記のお問い合わせ先に記載のメールフォーム、もしくはお電話にて承ります。

お問い合わせ先

  • お客様窓口:03-5211-1844
    ※受付時間 平日 10:00~12:00、13:00~17:00(祝祭日・年末年始休業期間除く)
     
  • お問い合わせフォーム:https://www.mr-hobby.com/ja/contact1.html
    ※ご注文や修理内容に関するお問い合わせは、ご本人様からのご連絡に限りご返答申し上げます。ご了承下さい。

販売価格(部品・修理の代金)

各部品・修理の価格については、「パーツ請求・修理のご依頼」のページに掲載しております。

代金(対価)の支払方法

部品の販売
代金前払いにてご注文を承ります。各部品の合計金額を以下の方法にて弊社までお送りください。

  • 現金書留
  • 郵便為替または郵便小為替
  • 未使用の切手【合計金額が500円以内の場合のみ】

※弊社所在地は「パーツ請求・修理のご依頼」のページに掲載しております。
 

修理のご依頼

  • 代金引換(現金・クレジットカード・デビットカードのご利用が可能です)

配送時に修理代金・送料・代金引換手数料の合計額をヤマト運輸様にお支払い下さい。

販売価格(部品・修理の代金)以外に発生する料金等

部品の販売
【送料】

  • 弊社負担

【消費税】

  • 当サイトに掲載している価格は、消費税を含んでおります。


修理のご依頼
【送料】

  • 1配送につき、本州一律800円(税込)、北海道・四国・九州・離島は1,000円(税込)
    ※複数の修理をご依頼の場合でも、1配送は上記金額に準じます。
    ※お届け時にご不在の場合、再配達の可能期間はおおよそ1週間です。
    ※保管期間のお問いあわせや配送時のご要望は、営業店に直接お尋ね下さい。
     保管期間を超過した場合、追加の送料が掛かりますのでご注意ください。

【代金引換手数料】

  • 324円(税込)一律

お届け方法

※部品の販売・修理のご依頼の受付は日本国内のお客様のみとさせて頂きます。
 

部品の販売
ヤマト運輸のメール便、一部部品は郵便、またはヤマト運輸の宅配便でお届けします。
 

修理のご依頼
ヤマト運輸のコレクト便(代金引換便)にてお届けします。
※修理完了後に弊社よりお電話にてご連絡致します。お受け取りご希望日時がございましたら、その際に弊社担当の者へお伝え下さい。
※ご不在の場合には「不在通知表」が投函されますので、ヤマト運輸へ直接、再配達日をご連絡下さい。

お届け時期

部品の販売
在庫がございます部品は代金の受領より3営業日前後で発送致します。
※部品の在庫がない場合、15営業日前後での発送となります。
 

修理のご依頼
修理品の受領より3週間前後で修理が完了致します。修理が完了し、配送準備が整い次第、お客様へご確認・料金のご案内・配送ご希望日時お伺いのお電話が入ります。
※部品の販売・修理のご依頼は、日本国内のお客様のみとさせて頂きます。

キャンセル・返品(返金)について

部品の販売の場合、代金受領後に速やかに発送手続きに入ります為、購入確定後のキャンセル・返品(返金)についてはお受けできません。また修理のご依頼に関しても、不可逆の工程が加わります為、キャンセル・返金はお受けできません。

部品の不良・修理の不備について

購入された部品に不良があった場合、またはご依頼の修理に不備があった場合、弊社へご連絡下さい。速やかに交換・再修理を行います。(送料・その他手数料は弊社負担)
※梱包材に傷・つぶれがある場合でも部品・修理品にダメージがない限り交換・再修理はお受け致しかねます。ご了承下さい。

その他のご注意事項

  • ご注文内容や修理内容の確認の為、電話・ハガキ・メール等でお客様にご連絡させて頂くことがあります。ご注文書・ご依頼書には日中にご連絡が取れるお電話番号・ご連絡先をご記入ください。
  • ドメイン指定に関しまして、「gsi.co.jp」からのメールをご許可下さい。
  • 未成年の方が部品のご注文・修理のご依頼をされる場合は、保護者様のご同意を得て下さい。ご注文書を拝受、または修理品をお受け致しました際には、保護者のご同意を得ているものと見なさせて頂きます。
  • 輸入キットの部品ご注文は破損・紛失の場合に限り、ご対応させて頂きます。それ以外の目的と思われる場合には、ご注文をお断りさせていただくことがあります。
  • 一部廃番商品の部品ご注文には対応致しかねる場合がございます。その際には弊社よりご連絡の上、頂きました代金を弊社負担にて、お返しさせて頂きます。