REPAIR 修理のご依頼
アフターパーツのご注文について
オンラインショップで購入する
郵送でのご注文につきましては、原則受付不可とさせていただきます。
弊社エアブラシやプロスプレーの部品はONLINE SHOPより直接アフターパーツを購入することが可能です。
お店で取り寄せる
クレオス商品を販売しているお店にて、お取り寄せすることが可能な場合がございます。
店頭にて取り寄せ可能かご確認ください。
エアブラシ・コンプレッサー修理
＜修理のご依頼の前にお読みください＞
- エアブラシの破損状況によっては、修理が不可能な場合もございます。
- プロスプレー、ガンダムマーカーエアブラシタイプの簡易式エアブラシの修理は受け付けておりません。こちらはアフターパーツをご注文いただき、故障部品をお取替えください。
- 発売終了した古い機種に関しましては、修理ができないものがございます。詳細は別途表示しております表をご確認ください。
- 交換した部品は原則廃棄処分いたします。返却ご希望の場合は備考欄にその旨をご記載ください。
- カップふたやニードルキャップなどの各種部品は可能な限り装着した状態でお送りください。動作確認時に必要な部品が無い場合、追加で部品料金が発生する場合がございます。
- 修理として本体外部やカップ内のメッキ剥がれの再メッキ処理はおこなっておりません。
- 本体の汚れがひどい状態でお受けした場合、クリーニング費用として別途ご請求させていただきます。（その際はメールにてご確認させていただきます）
特に汚れがひどい状態でクリーニングできない場合はオーバーホールをお断りさせていただく場合がございます。 - 弊社への修理品の発送費用はお客様のご負担となります。また、発送時には宅急便等追跡可能な方法での発送をお願いいたします。
それ以外の方法でお送りいただいた場合、郵便事故等で商品が破損・紛失した際等には補償いたしかねる場合がございます。 - 直接ご来社されての修理・オーバーホール依頼はお受けしておりません。
- 修理品受領時や修理完了の際に【mr.hobby-information@gsi.co.jp】のアドレスよりメールをお送りしております。こちらのアドレスからのメールを受け取れるよう、迷惑メールフィルタの設定をお願いいたします。
修理・オーバーホール対応終了機種のお知らせ
廃番につき部品在庫がなくなりました以下の品番のエアブラシにつきましては修理・オーバーホールの受付を終了いたしました。
PS261、PS262、PS263、PS264、PS264A、PS265、PS268、PS268A、PS269、PS276、PS296、PS770
ニードルなど一部パーツは在庫ある限りアフターパーツ対応を致しますので、一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
修理品を直接送る場合
エアブラシ（金属製のシングルアクション・ダブルアクションのもの）
弊社でお預かりしたエアブラシを、製造工場に送りオーバーホール（損耗している部品の交換・各部の点検・調整）を行います。
修理費用は、基本代金が4,000円（税込）です。（※PS771を除く）
交換部品数が多い場合や、外装の汚れが激しい場合など基本代金を超える場合は別途お知らせ致します。この場合でも弊社にて洗浄点検を行っておりますので、キャンセルされる場合はそちらの費用として、1,500円(税込)を頂戴いたします。
- パーツが高額なPS771は5,000円（税込）にてオーバーホールを行っております。
＜修理期間とご返却方法＞
- 修理はこちらに到着後、およそ2～3週間で完了致します。
- 工場から返却された後、修理完了のご案内をメールまたはお電話にてお知らせいたします。
- 返却はヤマト運輸のコレクト便（代引き）にて行います。
修理代に代引き手数料の300円（税抜）と送料を加算した金額を、配達に上がりましたドライバーにお支払いください。送料は１配送につき、本州一律800円（税込）、北海道・四国・九州・離島は1,000円（税込）を頂戴致します。
コンプレッサー
弊社でお預かりしたコンプレッサーを、製造工場に送り点検・修理を行います。
修理費用は、修理が必要な箇所によって異なりますので、点検が完了次第、ご連絡をメールにて致します。
- 長年の使用により内部部品の摩耗による出力低下の修理の場合、コンプレッサー機関部を開封しての修理となります。この場合、修理費用が高額となりますので、予めお問い合わせメールにてご相談ください。
- コンプレッサーの破損状況によっては、修理が不可能な場合もございます。
- 直接ご来社されての修理依頼はお受けしておりません。
修理品をお送り頂く際は下記リンクよりフォームを印刷頂き、必要事項をご記入の上、修理品とご同封下さい。
【宛先】
〒 105-0014
東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
株式会社ＧＳＩクレオス ホビー部 修理係
【お問い合わせ電話番号】
株式会社GSIクレオス ホビー部お客様相談室
平日 10：00～12：00 / 13：00～16：00
お店から修理に出す場合
弊社商品を販売している小売店様を仲介して、修理に出すこともできます。店頭にて修理の受付が可能かどうかをご確認ください。
修理費用は小売店様によって異なります。上記記載の弊社へ直接修理を依頼される場合と金額が異なりますので、小売店様に予め修理金額をご確認されることを推奨致します。
小売店様経由での修理受付の場合、弊社へ直接修理をご依頼された場合と異なり、ご返却までお時間を頂く場合がございます。